Порядок возврата товара (законодательство)

Порядок возврата товара регулируется Гражданским кодексом РФ, Законом РФ “О защите прав потребителей”, Методическими рекомендациями по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли (Письмо Роскомторга от 10.07.96 г. № 1-794/32-5), согласно которым покупатели имеют право на возврат ранее купленного товара.

 

В случае обнаружения покупателем недостатков товара, не оговоренных сторонами при купле-продаже, возврат товара осуществляется в течение гарантийного срока или срока годности, установленного производителем.

  • Недостатком является несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным указанным выше Законом;
  • целям, для которых товар такого рода обычно используется;
  • целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора.
  • При этом согласно п.5 ст.18 Закона “О защите прав потребителей” отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

 

В случае несоответствия непродовольственного товара надлежащего качества по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации возврат товара осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки.

  • Возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек.
  • Возврату по данному основанию не подлежат непродовольственные товары надлежащего качества, предусмотренные Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.98г. № 55 (с изменениями от 20.10.98г., 02.10.99г., 06.02.2002г.).

 

Прием от покупателя возвращенного товара оформляется накладной, которая составляется в двух экземплярах, один из которых прикладывается к товарному отчету, другой вручается покупателю и является основанием для получения денежной суммы за возвращенный товар.

 

Заполните анкету на бесплатную консультацию (3 вопроса), мы познакомимся и поймем, чем я могу быть вам полезна: https://goo.gl/forms/59UKjZjMZXSwUUGr1

 

Присоединяйтесь ко мне в соцсетях:

Канал Youtube (видео, презентации, обзоры каминов, видеоотчеты): http://www.youtube.com/c/FireformRu

Бизнес-страница в FB: https://www.facebook.com/RitaFireForm

Закрытая группа «Какой камин выбрать?»: https://www.facebook.com/groups/FireFormKamin/

Закрытая группа «Какую печь выбрать для бани?»: https://www.facebook.com/groups/FireFormPech

Закрытая группа в FB (для моих клиентов): https://www.facebook.com/groups/FireFormLuxe

Сайт: https://fireform.ru

 

 

Подпишитесь на обновления:


 


Поделитесь страницей с друзьями:




X