Гарантийные сроки
Гарантия — обычно от 2 лет. На некоторые камины — 5, 7, 10 и даже 25 лет
На все механические части, механизмы подъема и элементы обслуживания — ручки подъема, ручки управления горением, прижимные механизмы — дается гарантия 1-2 года
Гарантийный срок на элементы внутренней футеровки и уплотнения, расположенные непосредственно в топке, такие как: шамот, керамика, вермикулит и иные виды вставок, дымовой зуб, колосниковые решётки, уплотнители и стеклокерамику — от 0 до 6 месяцев, т.к. производитель не может контролировать, какими дровами и как топится камин. Поэтому на все части, соприкасающиеся с огнем, гарантия отсутствует или минимальна
Гарантия распространяется
На все неисправности, которые возникли по вине производителя
Например, скрытый заводской дефект. Если он есть, то, как правило, даст о себе знать при первых протопках. Не нужно ждать 5 или 7 лет — заводские неисправности и дефекты, если они есть, проявляются сразу
Гарантия не распространяется
- Стекло дверцы (при чистке не использовать агрессивные, абразивные и окисляющие средства) — о том, как чистить стекло, можно прочесть в хелпере «Как ухаживать за камином» https://fireform.ru/kak-uhazhivat-za-kaminom/
- Уплотнительный шнур — относится к расходным материалам
- Если камин разобрали — например, для удобства заноса в дом, а потом снова собрали — посмотрите видео 13 минут «Транспортировка камина до места монтажа» https://youtu.be/0kh2g9lFQYk или загляните в статью «КАК ТРАНСПОРТИРОВАТЬ КАМИН ОТ ПОСТАВЩИКА ДО МЕСТА МОНТАЖА» https://fireform.ru/kak-transportirovat-kamin/
- Повреждения, возникшие во время транспортировки
- Если камин хранили во влажном помещении или вместе с химическими веществами, которые вступают в реакцию с металлом
- Присутствуют механические повреждения
- Во время работы камина пользователь должен следовать инструкции
- На повреждения, вызванные перегревом, т.е. при использовании чрезмерного количества топлива или использовании запрещенных материалов
- На общий износ камина
- Нарушены требования инструкций по монтажу и использованию.Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие в результате несоблюдения правил монтажа, оговорённых в инструкции и СНиПах
- Выявлено, что печь ремонтировалась посторонним лицом. Также запрещается вносить какие-либо технические изменения в топке
- В случае стихийных бедствий
- Во время работы камина пользователь должен следовать инструкции
- Повреждения, вызванные перегревом, т.е. при использовании чрезмерного количества топлива или использовании запрещенных материалов
- Повреждения, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации, оговорённых в инструкции
- На общий износ камина
Самые строгие гарантийные условия — на итальянские топки MCZ
Они настолько суровы и объемны, что я считаю нужным привести их полностью.
Делаю это в тои числе и с целью, чтобы дать полное представление об обращении с современной каминной топкой класса люкс.
Итак,
Общие гарантийные условия по каминной топке MCZ Plasma
- Установка камина может быть установлена только профессиональной компанией в соответствии с руководством по эксплуатации и местными стандартами
- Запрещается вносить какие-либо технические изменения в камине
- Гарантия не распространяется на повреждения, возникшие во время транспортировки и неправильного хранения во влажной среде; на общий износ камина, на повреждения, вызванные перегревом, т.е. при использовании чрезмерного количества топлива или использовании запрещенных материалов
Гарантийные сроки
Гарантийный срок начинается со дня продажи конечному клиенту и составляет 2 года, за исключением элементов, подверженных обычному износу.
Гарантия не распространяется на:
- неисправности и/или повреждение агрегата в результате ущерба, причиненного во время транспортировки и/или осуществления погрузочно-разгрузочных работ;
- все неисправные части по причине халатного обращения пользователя с агрегатом, ненадлежащей эксплуатации, неправильного обслуживания, а также монтажа, который не соответствует инструкциям производителя (всегда обращайтесь к руководству по монтажу, прилагаемому к агрегату);
- неправильное размещение и монтаж, отсутствие устройств, необходимых для обеспечения надлежащего функционирования;
- перегрев агрегата в результате использования топлива, тип и объем которого не соответствуют указаниям в инструкциях;
- дополнительный ущерб, вызванный несанкционированным вмешательством пользователя в попытке исправить первоначальную ошибку;
- дополнительный ущерб, вызванный тем, что пользователь продолжает эксплуатацию агрегата даже после обнаружения неисправности;
- неисправности и повреждения агрегата, связанные с водяным контуром парогенератора, в результате коррозии, накипи, налёта и т.д., что, в свою очередь, может быть вызвано воздействием таких факторов как проток воды, конденсация, повышенная жёсткость и кислотность воды, отсутствие надлежащей обработки воды, загрязнение или наличие в воде известковых отложений;
- неисправности и поломку агрегата по причине недостаточной производительности, вызванной ненадлежащей установкой и функционированием дымоходов и дымоотводных труб;
- ущерб, причиненный несанкционированным вмешательством в конструкцию агрегата, атмосферными воздействиями, стихийными бедствиями, электрическими разрядами, возгоранием, дефектами системы электропроводки или гидравлической системы.
- части агрегата, подверженные естественному износу, такие как уплотнители, стекла, облицовка, чугунные решетки, детали с лакокрасочным, хромированным или позолоченным покрытием, рукоятки, электрические кабели, лампы, индикаторные лампы, ручки и все съемные детали агрегата;
- изменения цвета деталей с лакокрасочным покрытием или растрескивания керамических деталей, имеющих изогнутую форму, поскольку все эти явления относятся к стандартным характеристикам материала и естественному износу;
- части установки каменной кладки (если имеются), не поставляемые производителем.
Любое вмешательство в техническую конструкцию агрегата для устранения вышеуказанных дефектов и предотвращения последующего ущерба должно быть согласовано с Сервисным центром, который оставляет за собой право принять или не принять соответствующие меры. Однако такое вмешательство будет выполняться не по гарантии, а в качестве технической помощи, предоставляемой на общих или конкретных договорных условиях в соответствии с действующей пошлиной за предоставляемый вид услуг.
С пользователя также будет взиматься плата за любые издержки, связанные с некорректным устранением дефектов в результате несанкционированного вмешательства в техническую конструкцию агрегата лицами без соответствующей квалификации. Любое повреждение агрегата в результате такого несанкционированного вмешательства считается вторичным и не относится к числу стандартных неисправностей агрегата.
За исключением случаев, предусмотренных законодательными и прочими нормативными ограничениями, гарантия не распространяется на случаи атмосферного и шумового загрязнения.
Компания не несет ответственность за дефекты оборудования, которые могут прямо или косвенно нанести ущерб людям, животным, предметам как следствие несоблюдения указаний, перечисленных в данном Руководстве, особенно в пунктах по монтажу, эксплуатации и обслуживанию агрегата, помеченных значком «ВНИМАНИЕ».
ЗАПАСНЫЕ ЧАСТИ
По любым вопросам, касающимся неисправностей, поставщику должен быть направлен соответствующий запрос, который далее направляется в отдел технической поддержки.
Используйте запасные части исключительно оригинального производства. Всю необходимую информацию по запасным частям Вам предоставит поставщик либо специалисты сервисного центра. Рекомендуется произвести замену запасных частей заблаговременно, до полного их износа. Важно проводить регулярное обслуживание оборудования.
Компания не несет ответственность за неправильную эксплуатацию оборудования или несанкционированную замену любых его частей.
Все части должны быть заменены на запасные части исключительно оригинального производства.
При использовании продукции MCZ недопустимо:
- Топка любым топливом, кроме дров. Топка загрязненными дровами (земля, краска, искусственные материалы и пр.)
- Использование для розжига горючих жидкостей
- Использование сырых дров (с влажностью выше 15-20%)
- Использование дубовых и других высокотемпературных дров без смеси с низкотемпературными дровами
- Топить камин/печь с открытой дверцей при сильном ветре; топить в режиме медленного горения
- Очищать покрытие камина/печи какими-либо агрессивными средствами
Все гарантийные условия и сроки действительны только в том случае, если оборудование установлено и используется в соответствии с техническими инструкциями.
Меня зовут Маргарита Клепцова, мое направление работы — выбор, установка и эксплуатация камина под контролем специалиста
Приглашаю вас к себе на консультацию. Если вы сейчас строите камин, печь, барбекю или баню – проведем аудит комплектующих и могу помочь с монтажом. Если еще не купили – помогу купить. Если уже все построено – помогу увидеть слабые места.
Напишите мне: mklepcova@yandex.ru
Т,W,V +7 902 664 14 11
Мы свяжемся и решим, чем я могу быть вам полезна
О консультации: https://fireform.ru/konsultaciya/
Ссылки по теме
Выбор камина Энциклопедия https://fireform.ru/docs-category/vybor-kamina/
Зачем нам камины и печи, и сколько тепла мы можем от них получить? https://fireform.ru/zachem-nam-kaminy-i-pechi/
Зачем камину стекло https://fireform.ru/zachem-kaminu-steklo/?v=f9308c5d0596
5 признаков хорошего камина https://fireform.ru/5-priznakov-xoroshego-kamina/?v=f9308c5d0596
Как выбрать камин: интервью с профессионалом https://fireform.ru/kak-vybrat-kamin-intervyu/?v=f9308c5d0596
Подовое и колосниковое горение: в чем разница? https://fireform.ru/podovoe-i-kolosnikovoe-gorenie-raznica/
