Моя история — допуск к общению с огнем
Меня часто спрашивают – а как ты стала заниматься каминами? Ты – театральный режиссер, рекламист, писатель, дизайнер. И вдруг – совершенно инженерная и технарская деятельность – дровяные камины?
В истории моего прихода на рынок каминов – 2 чуда. Первое – заманивающее — произошло 25 мая 2004 года в Нижнем Новгороде на выставке «Великие реки». Шел мелкий холодный дождь. В палатке, мимо которой проходила вымокшая и замерзшая я, возле горящего камина сидели двое улыбчивых молодых людей и пили коньяк. Меня поразила их веселая беспечность – в то время как другие экспоненты в соседних палатках от непогоды стучали зубами и кутались в куртки, эти были даже без курток. А еще меня поразил пылающий настоящий живой огонь. Мимо я пройти не могла.
Чудо №1
Алексей поднял дверцу камина, открыв моему продрогшему телу горячее тепло огня. В согревшуюся руку Дима сунул бокал коньяка. Велел никуда не уходить, потому что через час будет настоящий, жаренный в камине шашлык – вот уже оно, мясо.
А через три часа Алексей звонил директору своей компании, торгующей каминами в далеком Питере: «Представляете, оказывается, в Йошкар-Оле никто не продает камины! Со мной рядом сидит Маргарита, она готова взяться за это. Поможем?»
та самая палатка с живым огнем в каминах — Н.Новгород, май 2004
Алексей (стоит слева), Максим Хохлюк (директор питерского Мира Каминов, Дмитрий (в белой рубашке)
Я, сытая, разогретая огнем, коньяком и хорошей компанией, разулыбалась веселой шутке. Где я и где камины? А так-то конечно, да, я готова, чего бы нет? И помещение в 40 квадратов есть, пустое, для каминов в самый раз. И персонал подготовим, и сами выучимся, да-да!
Однако через 2 недели из Питера раздался звонок от Алексея: «Я еду, везу 20 каминов, буду через 3 дня, встречай, готовь помещение». От неожиданности я села на пятую точку и час мотала головой и сама с собой разговаривала. Сотрудники забеспокоились. Пришлось сообщить, что через тройку дней мы, кроме организации выставок и издания справочников, будем продавать еще и дровяные камины из Норвегии. На вопросы «Это что еще за нафиг?» ответить я ничего не смогла, кроме как: «Замерзла в Нижнем, потом согрелась, поэтому камины».
Эта история относится к разряду чудес. Ничем иным, кроме как чудом, не могу объяснить того, что мне, человеку совершенно постороннему, почему-то поверили и привезли без всякой предоплаты дорогущих норвежских каминов на 2000000 (два миллиона) рублей, арендовали торговый зал, обставили его мебелью и полностью оплатили аренду и работу продавцов. Которых еще и обучили. Так продолжалось 2 года. За это время мы продали часть каминов, я научилась продажам, и мы перешли на нормальные коммерческие взаимоотношения деньги-товар.
В конце августа я поехала в Питер учиться работе с каминами. После семинара мне выдали диплом-сертификат – вот он:
диплом семинара jotul_2004 М.Клепцовой
Поначалу я каминов жутко боялась. Мне были совершенно непонятны эти застекленные металлические коробки с ручками, дверцами, крышками. Слова «футеровка», «каверна», «шибер», «стеклокерамика», «патрубок», «вторичный дожиг», «чистое горение» и прочие – были по смыслу непостижимы для меня так же, как для наследственного тибетского монаха шпангоуты, стрингера и шеверы.
Но мне всегда нравился огонь – как и всем нам. И очень понравились люди, работающие в каминном бизнесе. Красивые, умные, уважающие, с хорошей речью, умеющие слушать… И такими были – или казались мне – все, кто занимался современными каминами, и особенно мой питерский директор Максим Хохлюк. Подстегиваемая этими двумя стимулами – огнем и людьми бизнеса — я начала входить в тему, разбираться в терминах и деталях, учиться.
На следующий год на выставке «Салон каминов» Алексей сказал мне: «Не зацикливайся только на Jotul, продавай и другие марки, иди, знакомься с поставщиками, забирай себе дилерство!»
И я пошла. Ошеломляющим для меня было то, что каминов и их производителей – огромное множество. Как сказал мне через десяток лет мой клиент, «До встречи с вами я и не подозревал о таком многообразии каминов…»
Вот и я на тот момент не подозревала. Однако в рынок погружалась все глубже. Несмотря на презрительные реплики йошкар-олинских несостоявшихся клиентов типа: «Да это же не настоящий камин! Настоящий – это из кирпича!», я уперлась в тему. Ездила на заводы, училась на семинарах, смотрела видео, приставала с вопросами к старожилам каминного бизнеса со всей России – в-общем, вела себя как фанатка. Вот сейчас пишу, и пришло в голову, что надо бы создать фан-клуб «Поклонники огня и релакса» — ну да ладно, я отвлеклась.
Однако продаж было немного, рынок каминов в нашей Йошке вялый, да и у меня профессионализма не хватало. Питерскую выставку, которую мне привезли в 2004, к 2006 году продала на две трети. Остатки отправились обратно в Питер.
Мне было грустно. Наверное, мне придется уходить из каминного бизнеса… У меня не получилось продать столько каминов, чтобы во мне увидели серьезного партнера.
А через несколько дней после того, как шесть оставшихся от питерской выставки каминов уехали на родину, и я уже начала привыкать к мысли, что каминами больше не занимаюсь, начали звонить клиенты и требовать продать им камин. Звонков было для нашей Йошки просто огромное количество, штук 10-15 за неделю. У меня спрашивали про топки, печи для дач, печи для что-нибудь вкусненькое приготовить, для бань, дымоходы.
Чудо №2
Я подняла все телефоны поставщиков, собранные на выставке, и начала подбирать людям камины, печи и дымоходы. И здесь произошло второе чудо, вдохновляющее, имя ему – Манана.
«Так, — сказала она, — работаем. У нас есть все – от самой маленькой печки для самого маленького домика до люксовой топки и резного мраморного камина стоимостью пара-тройка миллионов для самого большого. У нас есть дымоходы, классные. Кстати, а почему ты не монтируешь? Монтируй! Продавай! Работаем! У тебя все получится, чувствую по тебе, действуй давай!»
Вдохновленная энтузиазмом Мананы в мою сторону, я начала работать, продавать и монтировать. Подобрала пару ребят, одного выучили в Петрозаводском Ками-центре, он обучил второго – и вперед.
Вскоре я уже делила клиентов на кайфовых и с кем неинтересно. Вторым говорила: «А зачем вам металлический камин? Постройте лучше настоящий, из кирпича!» Некоторые обижались: «Что ты нам прошлый век подсовываешь! Хочу современный, металлический…»
на мраморном производстве компании EdilKamin, Италия, Милан, 2013
Мы учились разбираться в дымоходах, материалах, технологиях. В 2011 я расплакалась от осознания, что мир каминов меня пленил окончательно, на свободу мне не хочется, а хочется только каминов. И как можно чаще видеть, как после монтажа мы проводим тестовый розжиг, и хозяева молча смотрят в огонь собственного камина.
Я вытерла слезы и набрала номер Алексея. «Леша, если бы не ты… Я никогда не попала бы в этот дивный мир чистого горения, футеровок и каналов для подогрева воздуха. Я могла прожить жизнь и так и не познать прелестей стали марки AISI, противопожарных панелей и высокотемпературных герметиков. А в 99 лет я бы умерла с горя, поняв, что жизнь, в которой рождается и живет огонь, прошла мимо… Спасибо тебе, Леша!»
А потом было личное знакомство с Сергеем Ивановичем Серегиным из Петрозаводска — он создал лучшую в России школу для подготовки печников и монтажников. С Алексеем Даниленко из Москвы — у него, наверное, самый стильный салон каминов в России. С Андреем Серегиным из Питера — он всегда великолепно умеет мне объяснить непонятное. С Ильей Пановым и Женей Шомко из Казани — их ясный ум и многолетний опыт всегда приходят мне на помощь. Наконец, с суперпрофи каминного бизнеса Светланой Клименко — человеком, который привез и продал в России первую каминную топку.
Моя жизнь проходит среди стали, чугуна, шамота, стеклокерамики, каналов, задвижек, ручек управления, мрамора, майолики, суперизола, дымоходов, печей и каминов — и я бы хотела, чтобы это продолжалось вечно. Выявились фавориты – с особым удовольствием отношусь к люксовым каминам и варочным печам. То есть – мне нравится кайф от красивого горения и совершенного управления огнем + вкусно покушать.
У меня замечательные монтажники в Йошкар-Оле, с удивительно светлыми головами и талантливыми руками.
Налажена партнерская сеть по России – когда я консультирую клиента из Москвы, его встречают персональные менеджеры в московских салонах, они уже знают от меня, какой камин хочет посмотреть клиент и почему. Монтаж ему будут делать московские же монтажники. Та же система работает в Питере, в Самаре, в Краснодаре, Казани, Чебоксарах и Воронеже. Моя консультация и помощь в выборе + местная продажа, местный монтаж и местная гарантия. Выигрывают здесь все – клиент, продавцы, монтажники и я как консультант.
Планов по развитию каминной деятельности у меня – лет на десять, и еще чуть не каждый день появляются новые идеи. Однако главная идея, которую я развиваю – консультирование по выбору. Мы совместно с клиентом определяем задачу, которую должен выполнять камин. Затем переходим к обстановке и коммуникациям комнаты и сопоставляем мощность камина, особенности мебели, расстояния, вентиляцию и прочие параметры. Подбираем 2-4 модели, изучаем характеристики и приходим к решению – обычно это 1-2 камина. Затем полностью информированный и уже понимающий тему заказчик едет в салон, где может посмотреть выбранный образец. Ожидающий его персональный менеджер показывает, как работают ручки управления, дверца и т.д. и отвечает на дополнительные вопросы.
Затем – покупка камина, монтаж – и в России становится больше на одного довольного владельца люксового камина))
Поэтому – жду вас на консультацию, где с удовольствием помогу выбрать самый удачный для вашей задачи камин. Вот здесь подробно написано, как мы работаем на консультации: https://fireform.ru/konsultaciya/
Вам должно быть тепло и спокойно
Меня зовут Маргарита Клепцова, мое направление работы — выбор, установка и эксплуатация камина под контролем специалиста
Уважаемый читатель! Я хочу, чтобы вы пользовались камином.
Чтобы в любой момент, когда вам хочется, вы, не задумываясь о постороннем (чистка стекла, неприятные запахи, дым в дом, безопасность и пр.) – просто положили пару поленьев, просто поднесли к ним зажженную спичку. Просто смотрели в огонь. Читали. Писали. Пили вино. Улыбались. Любили. Слушали историю друга. Танцевали. Согревались. Радовались.
Хочу, чтобы вы пользовались камином и по назначению (для релакса, тепла, уюта), и не по назначению (как мой друг Ильдус) – для вкусных гусиков, картошечки с дымком. Для ароматных чаев. Для запаха горящих дров.
Камин – отличный инструмент для тепла и удовольствия. Мне будет радостно, если после моих статей и книг домов с каминами станет больше.
Приглашаю вас к себе на консультацию. Если вы еще не купили камин – помогу купить и установить. Если уже все построили – помогу провести аудит и увидеть слабые места. Хотя убеждена, что у вас слабых мест нет))
Если что-то не так разгорается и не так работает – попробуем понять и починить))
О консультации: https://fireform.ru/konsultaciya/
Напишите мне: mklepcova@yandex.ru
Т,W +7 902 664 14 11
Мы свяжемся и решим, чем я могу быть вам полезна))
На главную — Энциклопедия каминов: https://fireform.ru
Мой канал Youtube (видео, презентации, обзоры каминов, видеоотчеты):
